Contact

Coordonnées

Adresse : 291 Nelson St, Jasper, TX 75951, US

Téléphone du service client : +1 (409) 382-6417

E-mail du service client : solutions@taligelin.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site. Le formulaire de contact est utilisé pour recueillir les demandes liées aux commandes, les questions concernant les produits ainsi que les demandes générales, afin de nous permettre de mieux comprendre votre demande et d’assurer son traitement.

Champ d'assistance

Nous fournissons une assistance client pour les demandes liées aux commandes et à l’utilisation du site, notamment :

Le suivi du statut des commandes et des informations de livraison

Les questions relatives au paiement et au règlement

L’assistance concernant les retours, échanges et le service après-vente

Les demandes d’informations sur les produits

Les questions liées à l’utilisation du site

Si vous avez des questions concernant le processus d’achat, le traitement des commandes, le suivi de livraison ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Délai de réponse

Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pendant les périodes de forte activité, les périodes de fêtes ou lorsque le volume de demandes augmente, le délai de réponse peut être légèrement prolongé. Toutes les demandes sont traitées dans l’ordre de réception.

Conseils de communication

Afin de nous permettre de traiter votre demande avec plus de précision, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande lorsque vous nous contactez.

Veuillez vérifier que l’adresse e-mail fournie est correcte et valide afin que nous puissions vous envoyer une réponse.

Si vous ne recevez pas de réponse dans le délai prévu, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou les autres catégories de votre boîte e-mail.

Informations sur notre fonctionnement

Nous accordons de l’importance à chaque demande client et nous nous engageons à fournir un service d’assistance client continu et stable.

Notre équipe d’assistance traite les demandes relatives aux commandes, à la livraison, au paiement et au service après-vente selon leur catégorie, et assure leur suivi dans l’ordre de réception.

Grâce à des moyens de contact clairs et à des processus de traitement structurés, nous souhaitons offrir une expérience d’achat fiable et transparente à nos clients.