Contact

Contactez-nous

1. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant nos produits, vos commandes, la livraison ou le service après-vente, notre équipe reste à votre disposition.

Adresse :
291 Nelson St
Jasper, TX 75951
United States

Téléphone : +1 (409) 382-6417

E-mail : solutions@taligelin.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site. Celui-ci permet de nous transmettre les demandes relatives aux commandes, les questions concernant les produits ainsi que toute autre demande générale, afin de faciliter l’identification et le traitement de votre besoin.

2. Domaines d’assistance

Notre service client peut vous accompagner pour différents sujets, notamment :

• le suivi d’une commande et les informations relatives à sa livraison ;
• les questions concernant les paiements et les transactions ;
• les demandes de retour, d’échange et de service après-vente ;
• les renseignements sur les produits ;
• les questions liées à l’utilisation du site.

Pour toute question concernant le processus d’achat, le traitement d’une commande, le suivi d’un colis ou une demande après-vente, vous pouvez nous joindre par e-mail ou par téléphone.

3. Délai de réponse

Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Lors des périodes de forte activité, des fêtes ou lorsque le nombre de demandes reçues augmente exceptionnellement, le délai de réponse peut être légèrement plus long.

Les demandes sont examinées selon leur ordre de réception afin d’assurer un traitement organisé et équitable.

4. Conseils pour faciliter le traitement de votre demande

Afin de nous permettre d’identifier rapidement votre dossier, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat existant.

Nous vous invitons également à vérifier que l’adresse e-mail communiquée est correcte et fonctionnelle afin que notre équipe puisse vous transmettre sa réponse.

Si vous ne recevez pas notre réponse dans le délai habituel, pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable ainsi que les autres catégories de votre boîte de réception.

5. Notre organisation du service client

Nous accordons une attention particulière à chaque demande reçue et nous nous efforçons de maintenir un service d’assistance régulier, accessible et fiable.

Les demandes sont orientées selon leur nature, notamment celles concernant :

• les commandes ;
• les livraisons ;
• les paiements ;
• les retours et échanges ;
• le service après-vente.

Notre équipe assure ensuite le suivi des demandes dans l’ordre de leur réception et selon leur niveau de priorité.

Grâce à des moyens de contact accessibles et à une organisation structurée, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d’achat plus claire, fiable et transparente.