Conditions générales de vente

Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales de service s’appliquent à toutes les activités liées à l’accès, à la navigation et à l’utilisation de ce site web par les utilisateurs, ainsi qu’à l’achat de produits ou à l’utilisation des services associés proposés via ce site.

L’accès au site web, la soumission d’une commande ou l’utilisation des services associés indiquent que l’utilisateur a lu et accepté les présentes Conditions générales de service ainsi que les documents de politique publiés sur le site, notamment, sans s’y limiter, la Politique d’expédition, la Politique d’annulation de commande, la Politique de retour et d’échange et la Politique de confidentialité.

Les présentes Conditions générales de service ont pour objectif de définir les droits et obligations respectifs de l’utilisateur et de nous-mêmes concernant l’utilisation du site, l’achat de produits, le traitement des commandes, les paiements, la livraison et les services après-vente.

Acceptation du service et formation du contrat

La soumission d’une commande par l’utilisateur constitue l’acceptation des présentes Conditions générales de service ainsi que des politiques associées publiées sur le site, et confirme que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.

Après réception d’une commande, nous vérifions les informations relatives au stock disponible, au statut du paiement et aux détails de la commande. Une fois les vérifications nécessaires effectuées, la commande entre dans le processus de traitement et d’exécution.

La confirmation de commande indique que nous avons reçu la demande d’achat de l’utilisateur et que le processus de traitement a commencé, mais ne constitue pas une garantie absolue de notre capacité finale à exécuter la commande.

Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une rupture de stock, d’une erreur manifeste dans l’affichage du prix du produit, d’un problème de paiement, d’une suspicion de fraude ou d’autres raisons objectives et raisonnables, nous pouvons annuler la commande dans les limites autorisées par la loi applicable et en informer rapidement l’utilisateur. Si le paiement a déjà été effectué, les montants perçus seront remboursés selon le mode de paiement d’origine.

Compte utilisateur et responsabilités

Lors de la création d’un compte ou de l’utilisation des services du site, l’utilisateur doit s’assurer que les informations fournies sont exactes et à jour.

L’utilisateur est responsable de la protection de ses identifiants de connexion ainsi que des opérations effectuées via son compte. L’utilisateur ne doit pas partager l’accès à son compte avec d’autres personnes ni permettre à des tiers non autorisés d’utiliser son compte de quelque manière que ce soit.

Si une utilisation non autorisée du compte, une violation des présentes Conditions générales de service ou une situation affectant le fonctionnement normal du site est constatée, nous pouvons prendre des mesures telles que la suspension ou la résiliation de l’accès au compte dans les limites autorisées par la loi applicable.

Informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix

Les informations relatives aux produits affichées sur le site, notamment les descriptions, images, caractéristiques, prix et options disponibles, sont fournies afin d’aider les utilisateurs dans leurs décisions d’achat.

Les prix des produits, les offres promotionnelles et les frais associés peuvent être modifiés en fonction des conditions du marché, des besoins opérationnels ou des mises à jour du système. Sauf disposition contraire prévue par la loi applicable, les informations affichées au moment de la soumission de la commande et de la finalisation du paiement constituent la base de la transaction.

Les informations relatives aux stocks sont régulièrement mises à jour. Toutefois, en raison de la synchronisation des systèmes, du traitement des commandes ou d’autres facteurs techniques, de courtes différences peuvent exister dans l’état des stocks. Ces informations ne constituent pas une garantie de disponibilité en temps réel.

Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une rupture de stock, d’une erreur manifeste de prix, d’un problème de paiement ou d’un dysfonctionnement technique, nous pouvons annuler la commande dans les limites autorisées par la loi applicable et en informer rapidement l’utilisateur. Les montants déjà payés seront remboursés selon le mode de paiement d’origine.

Commandes et paiements

Après avoir soumis une commande, l’utilisateur doit s’assurer que les informations fournies, notamment l’adresse de livraison, les coordonnées et les informations de paiement, sont exactes.

Une commande entre dans les étapes suivantes de traitement uniquement après finalisation du paiement et vérification des informations nécessaires.

Nous acceptons les moyens de paiement affichés sur le site. Les transactions de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement tiers. Lors de l’utilisation de ces services, l’utilisateur doit également respecter les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité des prestataires de paiement concernés.

En cas d’anomalie lors du paiement, d’échec de transaction ou de toute autre situation affectant le traitement de la commande, nous pouvons ne pas être en mesure de poursuivre le traitement de la commande concernée et fournirons les informations nécessaires à l’utilisateur selon la situation.

Politique d’expédition

La livraison des produits, les modalités de transport et les règles associées sont régies par la Politique d’expédition.

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables et comprend la confirmation de commande, la préparation en entrepôt, l’emballage des produits et la remise au transporteur.

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande. Pour les commandes d’un montant inférieur à 150 €, des frais de livraison de 10 € seront appliqués. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 150 € bénéficient de la livraison gratuite.

Les produits sont expédiés depuis des entrepôts situés à l’étranger, puis acheminés par transport international et procédures de dédouanement avant d’être livrés à l’adresse indiquée. Le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai réel peut être affecté par les opérations des transporteurs, les procédures douanières, les conditions météorologiques, les jours fériés ou d’autres événements indépendants de notre contrôle raisonnable.

Pour les informations détaillées concernant la zone de livraison, le calcul précis des frais d’expédition, les transporteurs, le suivi des commandes et les règles de réception, la Politique d’expédition constitue le document de référence applicable.

Politique d’annulation de commande

Les demandes d’annulation de commande et les procédures de remboursement sont régies par la Politique d’annulation de commande.

L’utilisateur peut soumettre une demande d’annulation conformément aux règles applicables avant que la commande n’entre dans les étapes ultérieures de traitement. Les commandes déjà en cours de traitement, de préparation en entrepôt, d’emballage, de remise au transporteur ou de transport peuvent ne plus pouvoir être annulées.

Pour les commandes éligibles à l’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et effectué selon le mode de paiement d’origine. Le délai réel de réception peut varier selon les procédures de traitement des prestataires de paiement ou des établissements bancaires.

Les conditions d’éligibilité à l’annulation, les procédures de demande et les règles applicables aux situations particulières sont définies dans la Politique d’annulation de commande, qui constitue le document de référence applicable.

Politique de retour et d’échange

Les demandes de retour, d’échange et les procédures de service après-vente sont régies par la Politique de retour et d’échange.

Les demandes de retour ou d’échange éligibles doivent faire l’objet d’une vérification et être soumises conformément aux procédures prévues, avec les informations relatives à la commande, la description du problème et les documents justificatifs nécessaires.

Les demandes de retour commercial entrent dans le processus de remboursement après validation de la réception et de l’inspection du produit retourné. Le traitement du remboursement prend généralement 1 à 5 jours ouvrables. Les produits éligibles à un échange seront réexpédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation de l’inspection.

Les conditions de retour et d’échange, la répartition des frais, les exigences relatives aux étiquettes de retour, les règles de remboursement et les exceptions applicables sont définies dans la Politique de retour et d’échange, qui constitue le document de référence applicable.

Règlement des litiges et droit applicable

Les présentes Conditions générales de service ainsi que les relations transactionnelles entre l’utilisateur et nous sont soumises aux dispositions des lois et réglementations applicables.

En cas de litige lié à l’utilisation des services du site, à l’achat de produits ou à l’exécution d’une commande, les parties chercheront d’abord à résoudre le problème par des échanges raisonnables afin de parvenir à une solution.

Si aucun accord ne peut être trouvé par voie amiable, le litige sera traité conformément aux procédures de règlement prévues par les lois applicables.

Les présentes dispositions n’affectent pas les droits légaux dont disposent les consommateurs en vertu des lois applicables.

Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs et traitons les informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Lors du traitement des données personnelles, nous respectons les exigences applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD, et collectons, utilisons, conservons et gérons les informations conformément aux principes décrits dans la Politique de confidentialité.

Pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles, l’utilisation des cookies, les droits des utilisateurs et les mesures de protection des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

Propriété intellectuelle

Le contenu présent sur ce site, y compris, sans s’y limiter, les textes, images, éléments de conception, structure des pages, marques, logos et autres contenus associés, est protégé par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Sans autorisation préalable, l’utilisateur ne peut pas copier, modifier, distribuer, utiliser à des fins commerciales ou exploiter de toute autre manière le contenu du site.

Lors de l’utilisation des services du site, l’utilisateur doit respecter les droits de propriété intellectuelle ainsi que les autres droits légitimes concernés.

Limitation de responsabilité

Nous fournissons les services du site et l’assistance liée aux transactions conformément aux lois applicables.

Le contenu du site peut dépendre de services fournis par des tiers, notamment les prestataires de paiement, les transporteurs, les fournisseurs de services réseau et d’autres prestataires techniques. Ces services tiers étant soumis à leurs propres conditions d’exploitation, nous ne pouvons pas contrôler tous les facteurs externes.

Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables au-delà des limites prévues par la loi pour les interruptions de service, retards de transport ou anomalies liées aux services tiers résultant de facteurs qui ne nous sont pas imputables.

Les limitations de responsabilité prévues dans les présentes Conditions générales de service ne s’appliquent pas aux droits des consommateurs qui ne peuvent être limités ou exclus conformément à la loi.

Force majeure

Si des événements indépendants de notre contrôle raisonnable empêchent ou retardent l’exécution de nos obligations, notamment les catastrophes naturelles, les conflits, les décisions gouvernementales, les interruptions de transport, les pannes de réseau, les événements publics ou d’autres situations similaires, nous pouvons temporairement ne pas être en mesure de fournir les services selon le calendrier initialement prévu.

En cas de force majeure, nous prendrons des mesures raisonnables en fonction de la situation afin de limiter les impacts et reprendrons les services concernés lorsque les conditions le permettront.

Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales de service en fonction des exigences légales, des évolutions commerciales ou des modifications apportées aux services du site.

Les conditions mises à jour entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. La poursuite de l’accès ou de l’utilisation du site par l’utilisateur constitue une acceptation des conditions mises à jour.

Lorsque la loi applicable exige une notification supplémentaire, nous agirons conformément aux exigences concernées.

Divisibilité et renonciation

Si une disposition des présentes Conditions générales de service est considérée comme invalide, inapplicable ou non applicable dans certaines circonstances, cette invalidité n’affectera pas la validité des autres dispositions.

Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit prévu dans les présentes Conditions générales de service ne constitue pas une renonciation à l’exercice ultérieur de ce droit.

Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de service, les commandes, les paiements, la livraison ou tout autre sujet associé, l’utilisateur peut nous contacter via les moyens de contact fournis sur le site.

Adresse: 291 Nelson St, Jasper, TX 75951, US

Téléphone: +1 (409) 382-6417

E-mail: solutions@taligelin.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Afin de faciliter la vérification des informations concernées, il est recommandé à l’utilisateur de fournir son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires relatives à son compte ou à sa transaction lorsqu’il nous contacte.